返品・交換について

お買い上げいただきました商品が、初期不良が発生した場合や返品を希望される場合は必ず当店へご連絡ください。

返品

お客様都合の返品は8日以内に当社までご連絡してください。
返品には、返品手数料(検査料)として『一律¥5000税込』申し受けます。
返品の送料はお客様負担となります。

下記の場合、返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

 ・事前に連絡が無く返品が送られてきた場合
 ・商品が開封・使用されている場合
  (箱・梱包材を含めて商品です。1点でもかけている場合は返品できません。)
  (クラフトテープ・粘着テープでの補強等も不可です。無色OPPテープのみ可)
  (組立設置商品の場合は、組立前の状態での連絡まで返品可能です。
  組立作業開始後の返品はお受けできませんのでご了承ください。)
 ・アウトレット商品
  (商品が1点限りですので返品できません。割れ・動作不良に関しましてはメーカーより対応させていただきます。)
 ・プレゼント品(開封・開梱されたものはお買い上げいただきます。)
 ・購入者さま以外の返品
 ・梱包の汚れ・傷み・伝票の貼り方・梱包バンドが切れていた等の場合
 ・その他当社が返品を受けることができないと判断した商品
 ・梱包不良により商品としての価値が毀損または破損した場合


初期不良対応

購入後1週間以内に限り、初期不良交換とさせていただきます。
当社またはメーカーにて不具合の具合を確認上、返品交換手配をいたします。
なお返品にかかる運賃の支払いは当社負担とさせていただきます。
(配送業者が起因する事故・破損についても同項目にて対応します)
当社およびメーカーで不良が確認できなかった場合は、返送することがあります。
設置場所の状況・初期不良の状況によっては部品発送・修理対応になる場合がございます。
購入後1週間を超えるものから1年以内のものは通常のメーカー保証の範囲で対応させていただきますのでご了承ください。

下記の場合 初期不良対応できません。

  ・1週間以内に発生した不具合を、当社またはメーカーに連絡を忘れてしまった商品
  ・商品到着後1週間以上経過した、未開封・未使用にした商品
  ・お客様の取り扱い・ご使用を起因する不具合の場合
  ・アウトレット商品(1品限りですので交換はできません。修理対応のみとなります。)


ご返金について


ご返金は、商品が弊社またはメーカーに返って、状況を確認してのち手続きをさせて いただきます。
お客様の都合による返品は、下記の実費はお客様負担になります。決済完了後実費請求を差し引いた残高をお支払いいたします。

 ・返品に関する事務手数料(検査手数料)
 ・商品の発送にかかった送料
 ・代引き手数料
 ・カードに関する手数料
 ・返金に関する振込み手数料
 ・プレゼント品を開封・使用・未返送によるお買い上げ金額

※商品不良による返金はこの限りではありません。
※カードによる決済の場合は、決済で完了した後、差額を差し引いた後振込みにてお支払いいたします。


キャンセルについて


ご注文後のお客様にキャンセルは、お受けいたしております。
(受注生産品・業務用商品は生産開始後のキャンセルはできません)
なお、キャンセルについては必ず電話にてご連絡お願いいたします。
メールにてご連絡いただく場合は、発送をとめることが間に合わない場合があります。
ただし、以下の場合は費用が発生いたしますので予めご了解ください。

・平日の午前中の注文の場合
 当日出荷する場合がございます。当日の午前中までは費用はかかりません。
 出荷後の場合は、発送の運賃・および返送運賃をご請求いたします。
・日および月・火・水・木の午後の注文の場合
 翌日午前中までは費用はかかりません。
 出荷後の場合は、発送の運賃・および返送運賃をご請求いたします。
・金の午後・土の注文の場合
 月の午前中まで費用はかかりません。
 出荷後の場合は、発送の運賃・および返送運賃をご請求いたします。
・指定日の場合
 通常便の場合は、3日前まではかかりません。北海道は5日前沖縄・離島は10日前
 は費用はかかりません。
 出荷後の場合は、発送の運賃・および返送運賃をご請求いたします。
・組立設置の場合
 組立設置は、指定日に関係なく、注文日(平日・土・日の注文)で対応いたします。
 出荷後の場合は、発送の運賃・および返送運賃・組立設置費用はご請求いたします。
 但し組立以前の場合は¥3150円のみ値引きいたします。
・受け取り拒否の場合
 連絡がなく受け取り拒否された場合は、発送の運賃・および返送運賃・組立設置費用
 返品事務手数料をご請求いたします。


以下の場合弊社からキャンセルする場合がございますのでご了承ください。

 ・メーカーの生産終了や入荷の見込みが立たない場合
 ・銀行決済・コンビニ決済等期日までに入金が確認できない場合
 ・その他当社がご注文のキャンセルを必要とした場合

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